1. 個人情報を集める目的と範囲
Tiximax のウェブサイト・アプリでサービスをご利用になる際、当社は次の情報を取得することがあります。
- お客様のお名前。
- ユーザー名（お持ちの場合）。
- ログインパスワード（お客様が設定されたもの）。
- ご連絡先のお電話番号。
- メールアドレス。
- お届けに関する情報（お届け先の住所、お受け取りになる方のお名前とお電話番号など）。
- 取得する時期：Tiximax のサービスに登録されたとき、ご注文されたとき、またはウェブサイト・アプリの機能をご利用になったとき。
ご注意：お取引やお支払いの過程において、Tiximax はお支払い済みのご注文の明細のみを保管し、銀行口座番号やカード番号を保管することはありません。
ユーザー名、パスワード、およびご自身のメールボックスの管理は、お客様の責任でお願いします。第三者による不正な利用や情報の漏れにお気づきの際は、速やかに Tiximax へご連絡ください。ともに対応いたします。
2. 情報を使う範囲
Tiximax は、お客様の個人情報を、お知らせした目的以外に使わないことをお約束します。具体的には次のとおりです。
- お客様がお申し込みになった商品・サービスをご提供するため。
- 活動、キャンペーン、特典に関するお知らせをお送りするため（受け取りにご同意いただいた場合）。
- サービスのご利用中に生じた事柄について、ご連絡、ご支援、解決を行うため。
- 不正な行為、アカウントの改ざん、システムの安全を脅かす行為を防ぎ、見つけるため。
特別な場合として、法律に基づく権限ある機関（警察、裁判所など）から適法な要請があったときは、法令違反の調査に協力し、個人情報を提供する責任を負います。
3. 情報の保管期間
Tiximax は、お客様からご提供いただいた個人情報を、社内のシステムで次の期間保管します。
- サービスをご利用いただいている間、または情報を取得した目的が果たされるまで。
- サービスの提供が終わったあとも、照合、お申し出への対応、お取引履歴の確認のため、一定の期間保管することがあります。サービスのご利用をおやめになる場合、定めに従って個人情報の削除または保管の停止をご請求いただけます。
4. 情報を取得・管理する事業者
- 管理者：TIXIMAX LOGISTICS。
- 事業内容：国際物流および越境電子商取引。
- 所在地：東京都中央区築地4-3-12-1007。
- サポート窓口（電話）：+81 90 4974 1755。
- サポート窓口（メール）：[email protected]。
5. 個人情報の確認と修正の方法
お客様は、次の方法でご自身の個人情報を確認し、修正し、または削除をご請求いただけます。
- Tiximax のウェブサイトでご自身のアカウントにログインし、情報を直接ご修正ください。
- 第4項のサポート窓口（電話・メール）へご連絡のうえ、ご請求ください。
- Tiximax は、ご請求を相応の期間内に処理し、結果をご連絡します。
6. 情報の安全についてのお約束
Tiximax は次のことをお約束します。
- 本ポリシーおよびベトナムの個人情報保護に関する法令に従い、お客様の個人情報を確実にお守りします。
- お客様の個人情報を、商業目的で第三者に売ったり交換したりすることはありません。
- 強固なパスワードをお使いいただくこと、共用の端末でログインなさらないこと、セキュリティソフトを定期的に更新なさることをおすすめします。
- お客様ご自身の過失（パスワードの開示、安全でない端末のご利用など）により個人情報が漏れた場合、Tiximax は責任を負いかねます。
本ポリシーは、Tiximax の公式ウェブサイト・アプリでご提供いただいた情報にのみ適用されます。他のプラットフォームでご登録になった情報は、本ポリシーの対象外です。
7. お申し出の受付と解決の仕組み
- 個人情報が不正に使われた、または漏れたとお気づき、あるいはお疑いの際は、上記の窓口までご連絡ください。Tiximax がご請求を受け付け、事実を確認のうえ、24〜72時間以内（またはその時点の社内規定に従って）にご回答します。
- 必要に応じて、権限ある関係機関と連携して対応します。
8. 本ポリシーの効力と改定
- 本ポリシーは、ウェブサイトに掲載した日から効力を生じます。Tiximax は、実際の運営や法令の求めに合わせて、本ポリシーを更新・改定する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイトではっきりとお知らせします。
- 更新後もサービスをご利用いただいた場合、新しいプライバシーポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。