企業(B2B)
Sales B2B
面向考慮使用運輸、清關、Fulfillment 3PL 或 B2B 代購的企業客戶。
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申請報價選對窗口,就能更快得到響應。Tiximax 的服務承諾:誠信透明 — 高效迅捷 — 共情陪伴 — 卓越價值。
針對不同需求,我們配備專屬窗口與 SLA。
| 您的需求 | 聯繫窗口 |
|---|---|
| 業務諮詢(企業) | Sales B2B |
| 業務諮詢(個人) | Customer Care |
| 快速報價 | RFQ — 報價申請 |
| 進行中訂單的支持 | Order Support |
| 投訴 / 事故報告 | Compliance |
| 合作伙伴 / 代理 | Partnership |
| 新聞 / 媒體 | PR & Media |
| 招聘 | Careers |
| 法務 / 個人信息保護 | Legal & DPO |
| 違規舉報 | Whistleblowing |
如需比 4 小時 SLA 更快的響應,請直接致電熱線或郵件聯繫 Tiximax Global。
越南總部地址
65 Đường 9, KDC Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
4 間辦公室覆蓋 JP ↔ VN/ID/PH 及東南亞區域內線路。
東京(地址更新中)
胡志明市 Hiệp Bình 區 Vạn Phúc 住宅區第 9 街 65 號 · 河內辦公室(更新中)
雅加達(更新中)
馬尼拉(更新中)
您提供的前期信息越多,我們就能給出更快、更精準的方案。
Sales / Customer Care 之外的事務請聯繫下列窗口。
代理商、電商平臺 API 集成、技術合作夥伴。
SLA:3 個工作日
媒體資料包、事實簡報、創始人照片、品牌指南。
SLA:2 個工作日
在招崗位、實習專案、Tiximax 文化。
符合 APPI / PDPD / PDP Law / DPA 2012。隱私與 Cookie 政策。DSR。
DSR SLA:30 天
三級 ITIL 升級機制。重大事件 24/7 應急熱線。
SLA:24h 響應,5–7 天解決
符合 EU Whistleblowing Directive 2019/1937 的匿名舉報。
初步調查 SLA:15 天
符合 ITIL Service Level Management — 按相關國家辦公室的工作時間計算。
| 窗口 | First Response | Resolution Target |
|---|---|---|
| Customer Care (B2C) | ≤ 4 工作小時 | ≤ 24h |
| Sales (B2B) | ≤ 1 工作日 | ≤ 3 天 |
| Order Support | ≤ 2 工作小時 | 視事項而定 |
| Partnership | ≤ 3 工作日 | 視事項而定 |
| Compliance / 投訴 | ≤ 24h | ≤ 5–7 天 |
| Press & Media | ≤ 2 工作日 | 視事項而定 |
| Legal / DPO (DSR) | ≤ 7 天 | ≤ 30 天 |
| Whistleblowing | ≤ 5 天 | ≤ 15–30 天調查 |