法人(B2B)
Sales B2B
輸送・通関・フルフィルメント 3PL・B2B 代理購入をご検討中の法人様向け。
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見積もり依頼最適な窓口を選べば、最速のレスポンスをお届けできます。Tiximax のサービス約束: 誠実と透明性 — 迅速さと効率 — 共感と寄り添い — 卓越した価値。
ご用件ごとに専用窓口と SLA を用意しています。
| ご用件 | 連絡先 |
|---|---|
| サービスご相談(法人) | Sales B2B |
| サービスご相談(個人) | Customer Care |
| 迅速見積 | RFQ — 見積依頼 |
| 進行中の注文サポート | Order Support |
| 苦情・インシデント報告 | Compliance |
| パートナーシップ・代理店 | Partnership |
| 報道・メディア | PR & Media |
| 採用 | Careers |
| 法務・個人情報保護 | Legal & DPO |
| 不正行為通報 | Whistleblowing |
4 時間 SLA より早い対応が必要な場合は、ホットラインまたは Tiximax グローバルへ直接ご連絡ください。
ホットライン
0901 834 283ベトナム本社住所
65 Đường 9, KDC Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
JP ↔ VN/ID/PH および東南アジア域内ラインを担当する4オフィス。
東京(住所更新中)
ホーチミン市ヒエップビン区ヴァンフック住宅街9番地65 · ハノイオフィス(更新中)
ジャカルタ(更新中)
マニラ(更新中)
事前情報を多く頂けるほど、迅速で正確なご提案が可能です。
Sales / Customer Care 以外のご用件はこちら。
代理店、マーケットプレイス API 統合、テクノロジーパートナー。
SLA: 3 営業日
プレスキット、ファクトシート、創設者写真、ブランドガイドライン。
SLA: 2 営業日
募集ポジション、インターンシップ、Tiximax の文化。
APPI / PDPD / PDP Law / DPA 2012 準拠。プライバシー・Cookie ポリシー。DSR。
DSR SLA: 30 日
3 段階の ITIL エスカレーション。重大インシデント向け 24/7 緊急ホットライン。
SLA: 24h 応答、5〜7 日解決
EU Whistleblowing Directive 2019/1937 に準じた匿名通報。
初期調査 SLA: 15 日
ITIL Service Level Management 準拠 — 該当国オフィスの営業時間で計算。
| 窓口 | First Response | Resolution Target |
|---|---|---|
| Customer Care (B2C) | ≤ 4 営業時間 | ≤ 24h |
| Sales (B2B) | ≤ 1 営業日 | ≤ 3 日 |
| Order Support | ≤ 2 営業時間 | 案件次第 |
| Partnership | ≤ 3 営業日 | 案件次第 |
| Compliance / 苦情 | ≤ 24h | ≤ 5〜7 日 |
| Press & Media | ≤ 2 営業日 | 案件次第 |
| Legal / DPO (DSR) | ≤ 7 日 | ≤ 30 日 |
| Whistleblowing | ≤ 5 日 | ≤ 15〜30 日調査 |